Прием граждан

Личный приём граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный приём) в республиканском унитарном предприятии «Управляющая компания холдинга «Белфармпром» осуществляется (далее – Управляющая компания) по предварительной записи и в соответствии с графиком личного приёма (приведен ниже):

генеральным директором или лицом, его замещающим (далее – генеральный директор);

заместителем генерального директора или лицом, его замещающим.

Если на день личного приёма приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приёма переносится на следующий за ним рабочий день.

Лица, проводящие личный приём, а также работники Управляющей компании, осуществляющие предварительную запись на личный приём, не вправе отказать в приёме, записи на приём, за исключением случаев:

обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Управляющей компании;

обращения в неустановленные дни и часы;

когда заявителю в ходе личного приёма уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;

когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

По решению лица, осуществляющего личный приём, могут применяться аудио-, видеозапись, кино-, фотосъёмка.

При организации и осуществлении личного приёма Управляющая компания руководствуется требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», а также требованиями иных актов законодательства.

Предварительная запись на личный приём осуществляется:

• по телефону +375 17 395 50 32;
• непосредственно в приёмной генерального директора Управляющей компании (г.Минск, проспект Машерова, 10, этаж 2, каб.201);
• запись на личный приём прекращается за сутки до начала приёма в соответствии с графиком личного приёма (приведен ниже).

При обращении на личный приём заявителю при себе необходимо иметь и при устном обращении необходимо предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность заявителя, его представителя:

паспорт;

вид на жительство в Республике Беларусь;

удостоверение беженца;

идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;

биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;

биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства;

иные документы, определенные законодательством Республики Беларусь как документы, удостоверяющие личность;

представителю необходимо дополнительно предъявить надлежаще оформленные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя.

На личном приёме заявитель имеет право подать письменное обращение, которое регистрируется и рассматривается в установленном порядке. При наличии в обращении вопросов, решение которых не относится к компетенции Управляющей компании, заявителю дается устное объяснение, в какое государственное учреждение или организацию ему следует обратиться.

ГРАФИК приёма граждан, их представителей, представителей юридических лиц в Управляющей компании